Nos conditions de générales de livraison

  • Nos conditions de livraison de bois de chauffage compressé en dépôts

Nous vous proposons le meilleur service de livraison de bois de chauffage compressé près de chez vous, le retrait est GRATUIT en dépôt tout au long de l’année.

Chacun de nos dépôts possède ses propres horaires d’ouvertures, suivant le dépôt choisi pour le retrait de votre commande de bûches compressées, vous pourrez vous présenter à réception du « bon de retrait » qui vous sera envoyé par email, dans un délai de 12h à 24h, vous avez la possibilité d’effectuer le retrait de votre commande en plusieurs fois dans la même journée sauf indication contraire.

Une fois votre commande validée, vous avez jusqu’à la date indiqué sur votre « confirmation de commande » pour récupérer l’intégralité de votre commande dans le dépôt sélectionné.

Si vous souhaitez bénéficiez d’une prestation sur mesure, contactez-nous. 

Pour faire bénéficiez à nos milliers de clients des meilleurs conditions tarifaires, nous vous offrons GRATUITEMENT ce service quel que soit le montant de votre commande.

Pour consulter la carte de nos dépôts rendez-vous sur « Nos dépôts » situé sur la page d’accueil de notre site internet www.hotwood.fr

 
  • Nos conditions de livraison de bois de chauffage compressé à domicile

Nous vous proposons la livraison de bois compressé à votre domicile sur rendez-vous sous quelques jours de votre commande.

En fonction de votre code postal de livraison, nous proposons plusieurs services de livraison afin de nous adapter au mieux à vos contraintes :

  • Livraison à domicile sur RDV en Poids lourds 19 T (du lundi au vendredi) sous 3 à 5 jours, (SERVICE RAPIDE),

  • Livraison à domicile sur RDV en Poids Lourds 19 T (du lundi au vendredi) sous 8 à 12 jours, (SERVICE ECONOMIQUE)
  • Livraison à domicile sur RDV en camionnette -3,5 T (le samedi)

  • Livraison à domicile sur RDV en camionnette -3,5 T avec rangement (le samedi).

Afin d’apporter un service de grande qualité dans le déroulement de la livraison à votre domicile et vous garantir la réception de votre commande dans les meilleurs conditions, nous avons sélectionnés des professionnels du transport spécialisés en adéquation avec la livraison de bûches compressées HotWood.

Le délai de livraison varie selon votre situation géographique, comptez en moyenne 1 à 2 jours après le jour de votre commande pour recevoir l’appel du transporteur pour prendre le RDV de la livraison de votre commande (jours ouvrés).

 

ATTENTION : Comprendre les délais de livraison en Poids Lourds :

** Livraison RAPIDE en poids lours, votre commande sera livré après vérification de vos informations de livraison (téléphone, adresse,..) une fois vos informations validé, vous recevrez de notre part la confirmation d'expédition du bon de livraison au transport intitulé " en cours de livraison ",

- Toute commande passée avant 14h est prise en charge le jour même, après 14h la prise en charge s'effectue le lendemain (jours ouvables uniquement),

Notre transporteur s'engage à vous contacter dans les 2 à 3 jours ouvrables à réception du bon de livraison afin de planifier un RDV avec vous.

  • La livraison en Poids Lourd à domicile

La livraison de votre commande en Poids Lourd (PL), est effectué avec un camion de 19T similaire au camion de ramasse des déchets, plus au moins long, c’est la solution la plus économique que nous proposons.

Nécessitant un passage d’au moins 2,50 m, ce type de véhicule nécessite une aire de déchargement et de braquage pour que le chauffeur puisse manœuvrer sans problème.

Le déchargement du camion se fait grâce à un hayon élévateur devant votre domicile sur un sol plat et lisse sans gravier, ni pente,…

La commande pourra être acheminée du camion à votre domicile via le transpalette manuel du transporteur si toutes les conditions le permettent, dans le cas contraire votre commande sera laissée sur le bord de la chaussée.

D’après notre expérience et les nombreux retours de nos clients, le rangement s’effectue en moins de 30 minutes, contrairement au bois de chauffage traditionnel qui demande plusieurs heures de manutention pénible, la livraison de votre commande de bûches compressées s’effectue sur rendez-vous exclusivement du lundi au vendredi sous 3 à 5 jours ou 8 à 12 jours suivant la prestation de livraison que vous avez sélectionnez.

 
  • La livraison à domicile en Camionnette

Ce mode de livraison est le plus populaire, il est adapté pour les maisons de villes ou les habitations ou la largeur de passage est inférieure à 2 m.

La livraison s’effectue le samedi, sur rendez-vous uniquement. 

La livraison en camionnette est un service de qualité de nous proposons depuis plusieurs années, le transporteur pourra rentrer dans votre propriété sous votre accord afin d’effectuer le déchargement de votre commande le plus près possible de votre lieu de stockage.

En sélectionnant ce mode de livraison en camionnette (Véhicule Léger), nous vous apportons un service de livraison au cas par cas, le transporteur accepte le déchargement et le dépôt de votre commande par manipulation manuelle au maximum de 3 mètres de son véhicule, le rangement peut être effectué en sélectionnant le service que nous proposons « rangement à domicile ».

 
  • La livraison à domicile avec Rangement

Vous souhaitez un service de livraison sur mesure ? Nous nous occupons de tout de A à Z, de la livraison et du rangement de votre commande de bois compressé directement dans votre lieu de stockage.

Notre transporteur équipé d’une camionnette de - 3,5T, le véhicule par excellence pour la livraison en ville ou pour les habitations qui comporte des accès étroits.

Equipé d’un diable sur roue il effectue le rangement complet de votre commande dans votre habitation ou votre garage ou tout autre lieux se situant au même niveau que son véhicule et au maximum 50 m de son véhicule, le transporteur n’effectue aucun rangement à l’étage ni au sous-sol si celui-ci comporte des marches ou un dénivelé trop important.

La livraison s’effectue sur rendez-vous, du lundi au samedi sous 24h à 72h en moyenne.